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“品牌发展将成为企业未来发展的必然出路,未来中国也将会有更多的上规模的非公有制企业走上‘创品牌之路’,并借力品牌走向世界。”谈及企业品牌建设,广东坚美铝型材厂有限公司董事长兼总经理曹湛斌坚定而自信。
常言说,性格决定命运。这句话同样在曹湛斌身上应验了。可以说坚美的产品质量与品牌意识几乎是和坚美厂同时诞生的。正是这位朴实的珠三角企业家的骨子里有股“要么不做,要么做得最好”的信条,坚美从一开始就特别注重产品的品质,从而铸就了坚美品牌广为流传的“坚质而完美”的美誉。
“只有一台熔铸机和一台挤压机,是个纯正的小作坊。”回忆起1993年创办时的情景,曹湛斌很动情,也很坦诚,“但是,正是因为小,为了做大,别无它路,必须靠质量来赢得客户。”作坊虽小且条件简陋,但追求创建品牌的意识却伴随着公司同时诞生。
曹湛斌清醒地认识到,品牌以产品为载体,而产品的魂是质量。坚美集团做的第一件事就是把好原材料关。在不少企业大量用回收的废铝做原料时,坚美公司却从始至终坚持用符合国家标准的铝锭、硅锭、镁锭,至今决不用回收的废料做原料。对此,曹湛斌还给记者算了一笔账:如果坚美公司的产品有一半用废铝做原料,那么以坚美现在的产量计,仅原料一项每年即可节省数千万元。而坚美从诞生至今已有近19个年头,如果不是出于对卓越品质的执著追求,大概没有谁能经得住这样的诱惑。
正是在品牌战略的坚定指引下,坚美集团逐渐成长为一家以铝型材产品“坚质而完美”而享誉海内外的行业有突出贡献的公司。“现在,坚美是一家集铝合金建筑型材、工业材和铝合金门窗幕墙研究、设计、生产和销售于一体的综合性大规模的公司,成为汇聚‘中国名牌’、‘中国驰名商标’等荣誉的行业著名品牌。”坚美集团常务副总经理、总工程师卢继延说。
佛山市南海区大沥镇,被誉为“铝材之都”,建筑类铝型材产量占据全国份额的40%,拥挤的150多家铝材生产企业早已把竞争推至极致。“坚美集团要想占据优势地位,并成为一个在广大新老用户心目中信誉高的名牌企业,就一定要通过创新发展来增强自身品牌能力。”曹湛斌说。
从1995年开始,坚美集团每年以销售额3.5%的投入,先后从美国、德国、日本等国家引进国际先进的生产和检测设备,使装备水平一跃而居国内领先,从而为坚美品牌的卓越品质提供了有力的工艺保障。尤其是2010年,坚美集团耗资1亿元自日本引进生产规模年产3.6万吨的竖式阳极氧化、着色、电泳、涂装生产线,使坚美公司阳极氧化铝水平真正的完成与国际领先水平相接轨。
卢继延和记者说,公司的创新努力取得了丰硕成果。截至目前,坚美集团先后研发了海洋作业平台、电泳消光铝材等100多项新产品,拥有专利近200项,国家、省市各级科技成果20多项,其中专利技术铝型材(16-JLF02)荣获国家第三届科技“发明奖”一等奖和国家科技“进步奖”二等奖。
“品牌追求促使我们创新发展,而创新发展既带动坚美集团朝着集约化、品牌化和环境友好型企业的方向发展,又反过来增强了坚美的品牌能力。”曹湛斌说。今年初,坚美集团被国家工业与信息化部选定为全国141家品牌培育试点企业之一,“坚美是一家纯非公有制企业,但却铸就了广为流传的坚美品牌,成为中国铝材企业的一张闪亮名片”。
如今,坐拥中国铝型材行业龙头地位的坚美集团,在全球经济一体化的今天,不仅面临着国内市场的激烈竞争,也面临着来自国际市场的反倾销打压。
“我们必须化被动为主动,积极拓展国内、国际两个市场。”曹湛斌说,“而实施技术标准战略是我们获取竞争力的有力砝码。”曹湛斌认为,采用国际标准和国外先进标准,能扩大公司出口业务,同时消除贸易壁垒,提升企业国际市场竞争力。
为此,坚美集团建立了标准信息数据库,及时收集与公司产品有关的国际标准、国外先进标准、国家标准和行业标准1000余项,获得采标证书10余项,掌握国际国内的新技术和新标准的发展趋势。在大力实施标准战略同时,坚美集团还一直在改进售后服务。公司奉行“坚质献顾客,美誉扬八方”和“造一流产品,创坚美名牌”的理念,对坚美产品销售严格实行“三包”,即用户发现有质量上的问题或货不对板包退换、造成损失包赔偿、售后服务包满意。同时,坚美集团还执行ISO9001质量管理体系,建立起完善的售后服务跟踪制度,并制定了完善的售后服务程序和措施,让国内外顾客均可享受高效、便捷、放心的售后服务。“高效而优良的售后服务也是我们传播‘坚美品牌’的有力推手。”卢继延介绍说。
目前,通过实施采标和改进售后服务工作,坚美集团明显提高了产品的质量和品牌形象,大大增强了企业的国内外市场竞争力。目前,“坚美铝材”畅销全国,并已进入日本、新加坡等东南亚发达国家,远销非洲、拉丁美洲、澳大利亚、加拿大、美国及欧洲等40多个国家与地区。